従業員の言動や態度がクライアントに不快感を与える可能性がある
私の直感では、彼女の話し方や身体的な表現は、彼女が進歩するにつれて成功するために必要なピアツーピアと信頼できるカウンセラーの関係を築く彼女の能力を大幅に損なうだろう. 彼女は素晴らしい人で、私たちの会社であれ他の会社であれ、プロとして成功するのを見たいと思っています.
また、私は多くの偏見と思い込みを持った老人であり、状況を誤って読み取ったり、潜在的な性差別に陥ったりする可能性があることも認識しています (つまり、「私」の問題かもしれません)。 同時に、偏見を持っているように見えることを恐れて、彼女がより強いパフォーマーになるのに役立つ洞察と開発の機会を提供することを妨げたくありません.
自分の所見に言及し、懸念事項に対処するためのコーチングやトレーニングを提供していますか? 実際のベンダーまたは顧客の問題を観察するまで待ちますか? または、何も言わずに、パフォーマンスをそのままにし、将来の進歩についての決定は、彼女が「そのまま」得た結果に基づいて決定します。
カーラ: プロフェッショナリズムはあなたと同じように見え、聞こえ、行動する、または成功への道はすべてあなたのものに似ていると思い込むのを避けたいと思っているあなたに拍手を送ります. あなたの信念と仮定を問い続けることをお勧めします。
たとえば、あなたの「直感」は、本能、経験、またはなじみのないものに対する不快感に基づいていますか? 「裕福でない背景」とは、文字通り財源の不足を意味するのでしょうか、それとも教育、エチケット、文化的経験、アクセント、方言、ゴルフのスキル、人種など、他の何かのためのコードですか? どのような行動に問題があるのか、またそれが重要な理由について、より正直かつ具体的に自分自身と向き合うことができれば、経験やパフォーマンスに基づく懸念と、思い込みや偏見に基づく懸念とをよりよく区別できるようになります。
あなたの手紙は、これらの予想される問題のいずれかが発生したという証拠をまだ見ていないことを示唆しています. 仕事で彼女を観察したり、顧客やベンダーからのフィードバックを確認したりする方法がある場合は、そこから始めることをお勧めします. 彼女は、あなたが思っている以上に、さまざまな聴衆のために「コードを切り替え」ているのかもしれません。 また、一部の連絡先は、別のクッキーカッター仕上げ学校の卒業生ではない人と一緒に仕事をすることに感謝している可能性があることも考慮してください. ある人の「洗練されていない」は、別の人の「地味」です。
これは、あなたと同様の偏見を持っていることがわかっているが、姿勢を超えて人を見る可能性が低いクライアントとのハイステークスの状況で、彼女を沈めたり泳いだりさせるべきだという意味ではありません. あなたがそのような人々と顧客ビジネスを行う機会がある場合は、彼女をあなたに付き添ってもらい、彼女が従うべき模範を示してください. 彼女があなたの言うように才能があるなら、彼女はおそらく、あなたのクライアントの口癖や言い回しをすぐに理解できるでしょう。 そして、彼女を自分で紹介することで、彼女があなたの信頼と尊敬を持っていることを示すことで、彼女の道をスムーズにします。
この従業員のパフォーマンスが満足のいくものであるにもかかわらず、クライアントがこの従業員に否定的な反応を示していることを観察したり、フィードバックを受け取ったりした場合は、何かを言う立場がありますが、サードパーティを通じてメッセージをルーティングすることをお勧めします. 昇進のために従業員を育成しようとしている企業は、多くの場合、従業員が強い第一印象を与えるのに役立つ「エグゼクティブプレゼンス」コーチングを提供しています。
サードパーティによるコーチングの提案のもう 1 つの理由は次のとおりです。有能な若手社員を特定して指導することは価値がありますが、他の社員を排除して 1 人の社員の可能性に深く投資することは、えこひいきやあまり目立たないものという認識を生み出す可能性があります。個人的な習慣とプレゼンテーション。 傍観者から彼女を応援している間、コーチにその仕事を任せることができます.
