この景気後退を乗り切るために、CEO は組織の長期戦略への投資を継続しながら、支出を同時に削減する必要があります。
2023 年 1 月 26 日、マサチューセッツ州ケンブリッジ–(BUSINESS WIRE)–（ビジネスワイヤ） — フォレスター（Nasdaq: FORR）の「Navigating The 2023景気後退」調査によると、現在の世界的な景気後退は、これまでに経験した経済の衰退とは異なる形で展開するでしょう。 これまでの不況は好景気と不況のサイクルをたどっていましたが、2023 年の景気後退は、すでにビジネス モデルを混乱させ、組織にビジネス戦略の転換を余儀なくさせたパンデミックの直後に起こります。 さらに、インフレ、エネルギー コスト、サプライ チェーンの課題、地域紛争、労働者層の変化など、複数の要因がこの景気後退の複雑さを助長しています。 これらの要因は、地域や業界全体で独自に組み合わされ、国ごとに異なる経験をすることになります。
Forrester の新しい調査では、テクノロジー、マーケティング、セールス、カスタマー エクスペリエンス、デジタル、セキュリティ、およびリスクの分野でビジネス リーダーがこの不況を効果的に管理するのに役立つ予防的な対策が提供されています。 CEO向けの具体的なガイダンスには以下が含まれます。
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賢明なカットと賢明な投資を行うことで、長期的な戦略に集中してください。 以前の不況に直面したとき、多くの指導者は全面的に削減を課しました。 ただし、この強引なアプローチは、助けになるどころか害を及ぼす可能性があります。 また、多くのリーダーは、削減を行っているため、新しい投資を追求することはできないと想定していますが、実際には、CEO がまさにそれを行う機が熟しています。 リーダーは、顧客志向の目標を確立し、その目標を念頭に置いて賢明なカットを行うことに加えて、顧客体験、従業員体験、および生産性を改善できるテクノロジーに投資することによって前進する必要があります。
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人材を長期戦略の中心に置きます。 現在、米国の労働者の 54%、英国とフランスの労働者の 43% が、自分の組織は慎重かつ人間中心の方法で人事決定を行うと考えています。 人員削減を検討する際、CEO は、会社を将来に導く個々の貢献とスキルを特定し、従業員のスキルとパフォーマンス能力を徹底的に追跡する人材インテリジェンス プログラムに投資する必要があります。
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執着する適切な顧客を選択してください。 この不況の間、CEO は、現在および将来、誰にサービスを提供するかを決めるのと同様に、どの顧客にサービスを提供しないかを決定することも同様に重要であることを認識する必要があります。 最終的に、パフォーマンスの低い市場は、十分に活用されていない運用、無視された技術的負債、およびより良い機会に合わせることのできる貴重なリソースの浪費につながります。
Forrester の最高調査責任者である Sharyn Leaver 氏は、次のように述べています。 「結果として、ビジネス リーダーは以前に機能していたものに頼ることができなくなります。彼らは別の考え方をし、製品、プロセス、顧客体験を調整する必要があります。この調査は、ビジネス リーダーが賢明で成長志向の選択を行うのに役立つように設計されています。組織の長期戦略をサポートします。」
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